1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Sultan Saray: De onderneming gevestigd aan Koolmijnlaan 145, 3550 Heusden-Zolder, ingeschreven in de KBO onder nummer BE0751739607.

• Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop.

• Overeenkomst: Elke afspraak tussen Sultan Saray en de klant voor de levering van producten.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Sultan Saray en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Sultan Saray en de klant. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Het Aanbod en de Prijs

• Alle genoemde prijzen zijn in Euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

• Sultan Saray is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals overduidelijke prijsfouten).

• Afbeeldingen van producten zijn indicatief en kunnen licht afwijken van de werkelijkheid.

4. Betaling

De klant kan betalen via de op de webshop aangeboden betaalmethoden. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.

5. Levering en Uitvoering

• Sultan Saray zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

• De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

• Indien een product niet op voorraad is, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

6. Herroepingsrecht (Retourbeleid)

• De klant heeft het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

• Na annulering heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

• Het product dient in de originele staat en verpakking, ongebruikt en onbeschadigd te worden geretourneerd.

• Let op: Producten met een beperkte houdbaarheid (zoals verse voeding/levensmiddelen) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform de Belgische wetgeving.

7. Garantie en Klachten

• Sultan Saray staat in voor de deugdelijkheid van de geleverde producten.

• Eventuele klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn (bij voorkeur binnen 48 uur na ontdekking) volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@sultansaray.be.

8. Aansprakelijkheid

Sultan Saray is niet aansprakelijk voor indirecte schade die is ontstaan door het gebruik van de geleverde producten of door foutief verstrekte gegevens door de klant.

9. Intellectueel Eigendom

Alle teksten, logo’s en afbeeldingen op de website van Sultan Saray zijn eigendom van de onderneming en mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Sultan Saray en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Limburg.